払い戻し

駅勤務

社員が交通系ICカードを不正利用

少し前の記事になりますが、JR九州の子会社で駅業務などを委託していたJR九州サービスサポートの社員や契約社員が、JR九州が発行する交通系ICカードの「SUGOCA」を不正利用していたことが発覚。 不正利用者は16人に上り被害額は17万...
駅勤務

現場で働く駅員や乗務員にも正しい情報は流れてこない

事故や故障などで運行がストップしたとき、多くのお客さんが真っ先にとる行動とは。 当然ですが鉄道会社の制服を着た職員を捕まえて、いったい何があっていつごろ運転再開するのかといった情報を得ることですよね。 通勤通学のほか様々な用事を...
駅勤務

払い戻して!拾った切符を持ってくる人

切符の買い間違え 駅の改札口にいると、本当にいろいろな人がやってきます。 その中には切符(普通乗車券)の払い戻しをしてほしいという人も多くいます。 もっとも多いのは買い間違えです。 鉄道会社によって券売機ってまちまちです...
駅勤務

私は社長と知り合いなのよ!

有効期限の切れた回数券の払い戻し 例えば期限が切れた回数券を払い戻してほしいと改札へやってきます。 改札の係員は当然ですが期限が切れた回数券の払い戻しを拒否します。 すると今度は怒りだすのですが、改札でこの手の人の対応をしてい...
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