著書の紹介 著書「電車屋さんだったころの話 Ⅰ」について
私の初めての著書「電車屋さんだったころの話 Ⅰ」の内容の紹介です。当ブログのの記事からいくつか選び大幅に書き直した記事と、書籍用に新たに書き下ろした記事を合計３１話収録しています。駅員だったころの話、鉄道のいろいろな話、車掌だったころの話、...
払い戻し
著書の紹介 
駅勤務 JR東日本 みどりの窓口を大幅縮小させる計画
現在JR東日本管内でみどりの窓口は首都圏で231駅、地方圏で209駅あるそうですが、2025年までにそれぞれ70駅ずつ合計140駅程度にまで減少させる計画だそうです。“切符を購入して列車に乗る”というスタイル自体が崩れつつあるし、みどりの窓...
駅勤務 社員が交通系ICカードを不正利用
少し前の記事になりますが、JR九州の子会社で駅業務などを委託していたJR九州サービスサポートの社員や契約社員が、JR九州が発行する交通系ICカードの「SUGOCA」を不正利用していたことが発覚。不正利用者は16人に上り被害額は17万円を超え...
駅勤務 現場で働く駅員や乗務員にも正しい情報は流れてこない
事故や故障などで運行がストップしたとき、多くのお客さんが真っ先にとる行動とは。当然ですが鉄道会社の制服を着た職員を捕まえて、いったい何があっていつごろ運転再開するのかといった情報を得ることですよね。通勤通学のほか様々な用事を行うために鉄道を...
駅勤務 私は社長と知り合いなのよ！
有効期限の切れた回数券の払い戻し例えば期限が切れた回数券を払い戻してほしいと改札へやってきます。改札の係員は当然ですが期限が切れた回数券の払い戻しを拒否します。すると今度は怒りだすのですが、改札でこの手の人の対応をしていると他のお客さんの迷...
